Хірургічна стоматологія КраківПолітика відгуків
Документ пояснює, як ми поводимося з оцінками і відгуками: які з них публікуємо, які лише цитуємо з посиланням на джерело і чому не збираємо відгуки про клініки самостійно.
У цьому документі
1. Ми не збираємо відгуки про клініки
На сайті немає форми, через яку пацієнт міг би залишити відгук про клініку, і ми не публікуємо такі відгуки. Причина проста: зібрати репрезентативну і придатну до перевірки вибірку відгуків про медичні заклади силами невеликої редакції неможливо, а неперевірні відгуки шкодять і читачеві, і клініці.
Замість цього ми працюємо з уже наявними агрегованими оцінками незалежних майданчиків.
2. Як ми цитуємо чужі оцінки
Коли в матеріалі наводиться оцінка клініки, вона подається в одному суворому форматі:
значення · кількість відгуків · назва майданчика · дата, на яку дані були зняті
Наприклад: 4,8 · 919 відгуків у Google Maps на 5 серпня 2026 року.
Ми не усереднюємо оцінки різних майданчиків в одну цифру, не округлюємо їх на свою користь і не наводимо оцінку без зазначення джерела та дати. Оцінки змінюються, тому дата — обов'язкова частина.
3. Чому не розмічаємо чужі оцінки як свої
Мікророзмітка aggregateRating означає твердження «цей рейтинг зібраний нами від наших користувачів». У нас немає користувацьких оцінок клінік, тому ми таку розмітку для клінік не використовуємо. Оцінки сторонніх майданчиків наводяться лише текстом із зазначенням джерела.
Наш власний бал клініки — це редакційна оцінка за опублікованою методикою, а не думка пацієнтів, і ми не видаємо одне за інше.
4. Відгуки про сам рейтинг
Єдині відгуки, які ми маємо право збирати і публікувати, — це відгуки про нашу роботу: чи корисний матеріал, чого в ньому бракує, що виявилося неточним. Такі повідомлення ми публікуємо лише за виконання всіх умов:
- повідомлення реально отримане від читача, а не написане редакцією;
- автор підтвердив згоду на публікацію;
- публікується ім'я в тому вигляді, в якому його зазначив автор, без вигаданих фотографій і посад.
Ми не публікуємо вигаданих відгуків і не замовляємо їх.
5. Правила для повідомлень читачів
Повідомлення приймаються на адресу redakcja@chirurgia-stomatologiczna-krakow-ranking.pl. Просимо дотримуватися кількох правил.
Можна і корисно: вказати на застарілі дані з посиланням на джерело; повідомити про клініку, якої бракує в рейтингу; описати власний досвід взаємодії із сервісом клініки — графік, запис, прозорість кошторису.
Не можна:
- повідомляти чужі персональні та медичні дані;
- публікувати діагнози, фрагменти медичної документації, фотографії іншої людини;
- звинувачувати конкретних лікарів у заподіянні шкоди — такі питання вирішуються через медичний заклад і профільні органи, а не через рейтинг;
- надсилати рекламу, посилання на сторонні комерційні ресурси і масові розсилки;
- використовувати образи та висловлювання, що розпалюють ворожнечу.
6. Модерація
Ми не публікуємо і видаляємо повідомлення, які порушують правила вище, а також повідомлення з ознаками накрутки — серія однотипних звернень про одну клініку за короткий строк. Ми не видаляємо повідомлення лише тому, що воно критикує нас або містить незручне зауваження.
7. Спірні ситуації та скарги
Якщо ви вважаєте, що опубліковане повідомлення про вашу клініку недостовірне або порочить ділову репутацію, напишіть на redakcja@chirurgia-stomatologiczna-krakow-ranking.pl з описом суті. Ми розглядаємо звернення і при підтвердженні видаляємо або коригуємо матеріал.
Питання клінічної тактики і претензії до якості лікування перебувають поза компетенцією редакції — їх слід адресувати самому медичному закладу та уповноваженим органам.